английский язык, курсы английского, курсы английского языка, английский детям, репетитор английского, уроки английского языка, изучение английского, репетитор английского языка, школа английского, учитель английского языка, иностранные языки

FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Какова продолжительность академического часа?

Продолжительность академического часа составляет 45 минут.

2. Как производится оплата?

Оплата производится только в рублях (наличными или на расчётный счёт) и должна быть произведена в течение 3-х дней с момента заключения договора на обучение.

3. Как быстро я начну заниматься?

Если Вы не заказывали срочное начало занятий, то первое занятие происходит в течение 10 рабочих дней с момента заключения договора на обучение. Если же Вы заказали срочное начало занятий, то соответствующий срок (1-2 или 3 рабочих дня) гарантируется договором на обучение и является его существенным условием. Однако и без заказа такой услуги срок подбора преподавателя может оказаться столь же оперативным, но уже без каких-либо гарантий.

4. В чём отличие преподавателей категорий «Стандарт», «VIP» и «Native Speakers»?

Преподаватель категории «VIP» отличается от преподавателя категории «Стандарт» требованиями к образованию, в том числе дополнительному, формальными требованиями к практике разговорной речи (которая регламентируется продолжительностью пребывания за рубежом, структурой пройденных стажировок и преподаваемых курсов, и другими факторами), а также статистикой успеха по отработанным заказам на обучение, статусом и отзывами клиентов, и другими признаками. Обучение у такого преподавателя является более качественным, и это является наиболее значимым при условии ориентации учебных задач Заказчика на качество произношения и правильный темп речи. Преподаватель категории «Native Speakers» - преподаватель, для которого иностранный язык является родным, либо русскоязычный преподаватель, степень владения разговорной речью которого отвечает соответствующим стандартам центра обучения.

5. Что делать если мне не подойдёт преподаватель?

Заказчик в любом случае вправе заменить преподавателя по любой причине до начала третьего по счёту занятия. В последующем, при просьбе заменить преподавателя должной квалификации вопросы замены решаются на платной основе либо, если Заказчик заявляет, что квалификация преподавателя недостаточная - согласно процедуре, предусмотренной законодательством о защите прав потребителя

6. Какие возможности даёт заказ услуги «Гибкий график»?

При заказе услуги «гибкий график» стандартные возможности по переносу занятий увеличиваются в три раза. В результате на протяжении каждых 40 часов обучения Заказчик вправе перенести 9 занятий по уважительной причине (подтверждённой листком временной нетрудоспособности либо командировочным удостоверением), и 3 занятия - по любой причине.

7. Что имеется ввиду под местом обучения?

Под местом обучения при расчёте надбавки за расстояние от станции метро подразумевается непосредственное помещение для занятий (не здание в целом, не подъезд), скорость ходьбы устанавливается в 4 километра в час.

8. Как устанавливается количество минут ходьбы до места обучения?

Первоначально количество минут ходьбы до места обучения устанавливается на основании мнения Заказчика, по итогам первого занятия оно может быть скорректировано (с соответствующим изменением цены Договора, а при неподписании сторонами соглашения о таком изменении – с соответствующим изменением объёма курса).

9. Как быть если у сторон получается различное количество минут ходьбы?

В случае различия мнений сторон по оценке расстояния от станции метро до места обучения производится замер с помощью предоставленного Центром GPS-навигатора, стоимость замера и составления акта (1 500 рублей) покрывается ошибающейся стороной путём изменения цены Договора либо соответствующим изменением объёма курса.

10. Каков порядок переноса занятий в различных ситуациях?

На протяжении каждых 40 часов обучения Заказчик вправе перенести 3 занятия по уважительной причине (подтверждённой листком временной нетрудоспособности либо командировочным удостоверением), и 1 занятие - по любой причине.

11. Когда надо предупреждать о необходимости перенести занятие?

Как только об этом стало известно, но не позднее, чем за сутки до предполагавшегося момента начала занятий.

12. А если вовремя не предупредить о необходимости перенести занятие?

Если не позднее, чем за сутки до предполагавшегося момента начала занятий, Вы не предупредили о необходимости переноса занятий, Ваше занятие считается проведённым. Если Вы предупредили о необходимости переноса занятий менее, чем за сутки, но не позднее, чем за 2 часа до предполагавшегося момента начала занятий, считается проведённым 1 или 2 часа занятия в зависимости от возможностей преподавателя по альтернативному использованию освободившегося времени.

13. Каким способом надо предупреждать о необходимости перенести занятие?

О необходимости перенести занятие слушатель обязан предупредить преподавателя по телефону и Центр по адресу электронной почты, указанному в договоре.

14. Почему пробное занятие обходится значительно дороже обычного?

Высокая надбавка за пробное занятие объясняется тем, что его проводит тот преподаватель, который готов гарантировать преподавание согласно всем установленным Заказчиком условиям, в том числе периоду, месту и времени обучения. Организация такого занятия без заключённого договора на обучение не является привлекательной ни для Центра обучения в целом, ни для преподавателя в частности. Данная услуга практически не применяется, поскольку Заказчик в любом случае вправе заменить преподавателя по любой причине до начала третьего по счёту занятия.

15. Сколько стоит подготовка по специальной программе, например, к языковому экзамену или по программе, включающей специализированную лексику?

При наличии в условиях обучения Заказчика необходимости подготовки к конкретному международному экзамену на знание английского языка либо предполагается использование специализированной лексики заказ тарифицируется по обычным тарифам, но заниматься можно только с преподавателями категории «VIP».

16. Если я не хочу заказывать услугу выезда преподавателя, то могу ли я сам выезжать к преподавателю и как близко от меня он будет находиться?

В этом случае, мы предложим Вам на выбор не менее 2-3 вариантов места нахождения преподавателя, но, к сожалению, мы не можем гарантировать конкретный район их места нахождения, кроме того, что преподаватель будет находиться в пределах города Москва.